O que é o Planeadores PT?
Planeadores PT é uma marca dedicada à criação e comercialização de produtos digitais, incluindo planeadores e outros recursos de organização.
O vendedor legal encontra-se identificado na página de Informação Legal.
Os produtos são físicos?
Não, salvo indicação expressa na página de um produto.
Os produtos identificados como digitais são fornecidos por via eletrónica e não será enviado qualquer objeto físico pelo correio.
Posso comprar fora de Portugal?
Não. A venda é apenas para clientes em Portugal.
Em que formato recebo o produto?
O formato é indicado na página de cada produto antes da compra.
No caso do Planeador de Presentes de Natal, o produto é disponibilizado em Microsoft Excel e Google Sheets.
Como recebo o meu planeador?
A compra online ainda não está disponível. Quando estiver, o modo de acesso ao ficheiro será indicado de forma clara na página do produto e no checkout.
Quanto tempo demora a chegar?
O acesso é imediato: assim que o pagamento é confirmado, recebe o link por email, normalmente em poucos minutos. Pagamentos por referência Multibanco só são confirmados depois de pagos, o que pode demorar algumas horas.
Se não receber o email, veja a pasta de spam ou contacte geral@planeadores.pt.
Posso imprimir o planeador?
Sim. Pode imprimir as folhas diretamente no Google Sheets ou no Excel (Ficheiro → Imprimir). O planeador foi pensado para usar no ecrã, por isso ajuste a escala da impressão se for necessário.
As cores podem variar ligeiramente consoante o ecrã, impressora, papel e definições de impressão.
Posso usar o ficheiro num tablet?
Depende das características de cada produto.
A página de produto deverá indicar se o ficheiro foi testado ou concebido para utilização digital, impressão ou ambas.
Não prometemos compatibilidade com aplicações que não tenham sido testadas.
Posso editar o ficheiro?
Apenas se a página do produto disser expressamente que é editável.
Nem todos os ficheiros digitais permitem edição. O Planeador de Presentes de Natal é uma folha de cálculo editável em Microsoft Excel e Google Sheets.
Posso partilhar o ficheiro com outras pessoas?
Salvo licença expressa em contrário, a compra destina-se a utilização pessoal do comprador.
Não é permitido redistribuir, revender ou disponibilizar publicamente o ficheiro.
Consulte os Termos e Condições para conhecer a licença aplicável.
Posso vender cópias do planeador?
Não, salvo se o produto for expressamente vendido com uma licença comercial que autorize essa utilização.
A compra normal não transfere direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo.
Posso pedir reembolso?
Existem regras específicas para conteúdos digitais.
Os nossos produtos são fornecidos apenas com acesso imediato. Para comprar, pede esse acesso e reconhece que perde o direito de livre resolução quando o fornecimento começa, isto é, quando o link pessoal lhe é disponibilizado.
Isto não elimina os seus direitos caso o ficheiro esteja defeituoso, incompleto ou não corresponda ao que foi contratado.
Consulte Reembolsos e Livre Resolução.
O ficheiro não abre. O que faço?
Confirme primeiro se dispõe de uma aplicação compatível com o formato indicado na página do produto.
Se o problema continuar, contacte geral@planeadores.pt e indique o email utilizado na compra e, se possível, a referência da encomenda.
Não recebi o produto. O que faço?
Verifique se o pagamento foi concluído e se utilizou o endereço de email correto.
Se continuar sem acesso, contacte geral@planeadores.pt.
Preciso de criar uma conta?
Não. Atualmente não é necessário criar uma conta para efetuar uma compra.
Como obtenho a fatura ou documento fiscal?
Não precisa de pedir. Por cada compra emitimos uma fatura e enviamo-la para o email usado na compra, até cinco dias úteis após a confirmação do pagamento.
Se quiser a fatura com o seu NIF, indique-o no checkout, no campo opcional «NIF para a fatura». Se não a receber, escreva para geral@planeadores.pt.
Os meus dados de pagamento ficam guardados no Planeadores PT?
Não. O pagamento é processado pela Stripe; não recebemos nem guardamos os dados completos do cartão.
Como posso contactar o Planeadores PT?
Email: geral@planeadores.pt
Também pode usar a página de Contacto.
Como posso apresentar uma reclamação?
Pode contactar-nos através de geral@planeadores.pt.
Pode também utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico.